Как известно, компания Tesla предоставляет владельцам автомобилей возможность управления транспортным средством через приложение. Как оказалось, всего один сбой в работе приложения может вызвать множество проблем. Сегодня владельцы Tesla массово заявили о блокировке электрокаров. Водители в течение нескольких часов не могли пользоваться транспортными средствами.
Недовольные твиты
Многие интернет-пользователи опубликовали свои негодования по этому поводу в Twitter.
1-ый комментарий от @briango:
«Я не могу зайти в моём авто, уже 12 минут как. Почему я не могу поговорить с человеком из техподдержке по этому поводу?»
@Tesla @elonmusk i am locked out of my car and been on hold now for 12 minutes. Why is it so difficult to talk to a Tesla trained human for support?
— briango (@briango) September 3, 2019
2-ой комментарий от @_karthik1107:
«Авто заблокировано. Приложение на телефоне не работает. Делаю перезагрузку, и мне пишут что нету такого автомобиля.»
@elonmusk @Tesla locked out. Phone app doesn’t respond. Signed out and signed back in but it says no cars in the account.
— BuffalloWarrior (@_karthik1107) September 3, 2019
3-ий комментарий от @ethlie:
«Я люблю свою тачку Model 3… но приложение не хочет запустится, я не могу зайти в неё, и мне пишут, что нету такого авто. Я жду решения от техподдержке уже час как. Неужели хана с ней?»
Hey @Tesla. I love my new Model 3… but now the app won’t refresh, won’t let me sign in, and says I have no vehicle. I’ve been on hold for tech support for an hour. Is my new car a red brick already?
— Ethlie Ann Vare (@ethlie) September 3, 2019
И этих твитов было уймо! Проблему зафиксировал сайт Downdetector.com спустя час. За пять часов они получили более тысячи жалоб. Через несколько часов проблема была устранена.
На данный момент компания Тесла ещё не сообщила причину сбоя.
Но в 2018 году в официальном аккаунте в Twitter по такой же проблеме они написали следующее: «Нам известно, что приложение Тесла у некоторых клиентов не работает. Мы занимаемся восстановлением работы системы и стараемся исправить эту ситуацию как можно скорее».
We’re aware the Tesla app is down for some customers and we’re working to restore functionality ASAP
— Tesla (@Tesla) April 21, 2018
Отметим, что владельцы электрокаров Тесла имеют возможность дистанционно заводить автомобиль, используя отпечатки пальцев и систему распознавания лица. Однако как показал этот случай, все эти функции не уберегают их от проблем с автомобилем. Так как всем управляет приложение автокара.
